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爱玛电动车因质量问题被消费者投诉工商局已

时间:2019-01-24 18:38:08| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

爱玛电动车因质量问题被消费者投诉,工商局已经介入!

据福建知名的媒体《海峡都市报》曝光,福建莆田黄女士新买的电动车骑了几个月,意外撕开周杰伦的形象贴纸后,竟发现被贴住的位置有明显破损。她怀疑商家故意贴纸掩盖,要求更换新车商家不同意。

情况是这样的:今年2月份,黄女士从涵江爱玛专卖店购买了一辆全新的电动车,一共花了3200元,以旧换新抵掉400元。黄女士说,她也算这边的老客户,买的时候看到车前盖上贴了两张爱玛电动车的明星代言人贴纸。她说,前段时间她家人觉得贴纸难看,就顺手撕下来,竟发现两处都有明显破损,这才想到,原来贴纸不是为了宣传,而是故意掩盖破损的位置。

黄女士的质疑遭到商家否认,不同意换新车,只能帮其免费维修。涵江爱玛电动车专卖店德昌车业说,电动车前盖上的两张贴纸并非是店面所贴,而是从厂家拿来就有,因此对于贴纸掩盖破损的情况并不知情。可以帮客户免费维修更换车前盖,但是电动车已经使用多月,不能更换。据了解,目前消费者黄女士已经向当地工商部门投诉,工商局将在五个工作日内会到门店处理。

这样的事情其实属于行业潜规则。有些商家开箱后发现车身上有的地方脱了一小块油漆,或者有一点磨损。就自作聪明用贴花或者明星代言人头像贴上,既不影响美观,又不影响销售。但是如果消费者在使用一段时间后发现,原来商家玩的这个猫腻

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,肯定会去吵闹。可以说,一个小聪明伤害了一个老客户的感情!

当遇到车辆小破损或脱漆,又不影响骑行的情况怎么办?电动车观察员建议,卸货时应该仔细检查,如果是物流运输过程中造成的损坏,这个是物流公司承担。如果出厂就有问题,厂家应该负责解决。换一个小配件就可以解决的事情,千万不要推给消费者,实在不行,便宜销售。诚信经营是做生意的根本!